Wat leuk dat je een eigen gebruikersaccount wilt aanmaken. Met een gebruikersaccount kun je heel gemakkelijk al je bestellingen en je facturen inzien en of downloaden. De volgende keer zal bestellen sneller gaan omdat je niet eerst weer al je gegevens in hoeft te voeren. Heel handig dus.

Om een eigen gebruikersaccount aan te maken hoef je je alleen maar te registreren. 

Dit doe je door rechts bovenin onze Shop te klikken op REGISTREER.
Naast het winkelmandje vind je deze knop.

De volgende keer dat je onze YIONN webshop bezoekt, kun je heel gemakkelijk inloggen. Dit doe je door op de LOGIN knop rechts bovenin (naast het winkelmandje) te klikken.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je wachtwoord vergeten bent. Geen enkel probleem, je kunt op onze homepage op de LOGIN knop (naast het winkelmandje) klikken. 

Dan kom je op de LOGIN pagina waar je heel gemakkelijk op de knop “Wachtwoord vergeten?” kunt klikken. 

Vul vervolgens je e-mailadres (waarmee je bij ons aangemeld bent) in en klik daarna op 

“Bevestig”. Je ontvangt dan daarna van ons een mail om je wachtwoord te resetten.

Nadat je bij ons een eigen account hebt aangemaakt, kun je ook heel gemakkelijk je gegevens wijzigen.

Dit doe je door te klikken op de INLOG knop op onze homepage. Deze vind je rechts bovenin op je beeldscherm. Log in door je e-mailadres en wachtwoord in te geven.

Nadat je bent ingelogd, kom je automatisch op je account pagina terecht. Mocht je na een tijdje shoppen weer terug willen naar je account pagina, kun je rechtsboven weer klikken op “Account”.

Om je gegevens te wijzigen, klik je aan de linkerkant op: “Adressen”.
Vervolgens klik je het adres aan wat je graag wilt wijzigen. Klik vervolgens op het potlood icoontje om je adresgegevens te wijzigen. Vergeet aan het einde niet op “Adres bijwerken” te klikken om de wijzigingen op te slaan. 

Mocht je 1 van je adressen helemaal willen verwijderen, klik je naast het potlood icoontje op het kruisje.

Mocht je problemen hebben bij het aanpassen van je gegevens, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Om de facturen en andere details van je bestelling te kunnen inzien, dien je eerst een gebruikersaccount aan te maken.
Dit doe je als volgt: klik rechts boven in de Shop op REGISTREER. En maak een eigen account aan. Vervolgens kun je inloggen.

Heb je al een gebruikersaccount? Log dan in door op de INLOG knop te klikken, rechts bovenin op onze homepage. 

Nadat je ingelogd bent, kom je direct op je account pagina terecht. (Indien niet of indien je eerst willen shoppen dan kun je rechtsboven klikken op “Account”).

Op je account pagina vind je aan de linkerkant een menu staan met: Bestellingen en Adressen.

Klik op “Bestellingen”. Klik vervolgens op het gewenste bestelnummer om meer details van je bestelling te bekijken en de factuur te kunnen inzien. Om de factuur te downloaden, klik je op “Download PDF”.  

Vervolgens kun je je factuur afdrukken indien gewenst.

Mocht je nog aanvullende vragen hebben, mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij je te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over je betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, naw-gegevens en betalingsgegevens. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie tot je bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die je hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

• Ons postbedrijf Active Ants, DHL en PostNL
• Onze betalingsprovider Mollie 

Jouw account

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet je je eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij je profielfoto, nickname, betalingsgegevens, e-mailadres, ip-adres, naw-gegevens, factuuradres en telefoonnummer. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie tot je het account opheft.

Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat wij je kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst. Je kunt via je account de informatie aanpassen wanneer je dat wilt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die je hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen.

Hiervoor gebruiken wij je betalingsgegevens, naw-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie.

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden.
Via je account kun je dit niet doorgeven. 

Je e-mailadres wordt alleen met je toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat je het abonnement opzegt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen je persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over je te weten te komen. Uiteraard zullen wij je privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden.

Hiervoor gebruiken wij je geslacht, ip-adres en geboortedatum. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie voor zes maanden.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

We delen gegevens met de volgende partijen, die op maat gesneden advertenties voor ons aanleveren:

• Facebook, Google

Reclame
Wij willen je graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

• per e-mail
• via social media 

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via je account kunt je dit niet doorgeven.

Locatiegegevens

Als dat nodig is voor de dienst, kunnen wij locatiegegevens (GPS) van je verzamelen. Hiervoor wordt op het moment zelf je toestemming gevraagd.

Tevens kunnen deze (locatie) gegevens opgeslagen en verwerkt worden door de aanbieder van bijvoorbeeld de navigatie/kaartensoftware, zoals Google Maps, maar de gegevens kunnen ook worden gebruikt door bijvoorbeeld Google of Apple zelf. Daar hebben wij geen controle over. Lees dus altijd ook de privacyverklaringen van de desbetreffende aanbieder.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om je akkoord voor het gebruik van deze cookies.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen. (Let op: deze kunnen regelmatig wijzigen)

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan de strikt gemaakte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren

Ja. 

In de eerste plaats om te zorgen dat we je bestelling kunnen laten bezorgen. Hiervoor moeten wij je NAW gegevens delen met de bezorgdienst.

Maar ook om te zorgen dat je de meest optimale ervaring in onze Shop hebt delen wij enkel de hoognodige gegevens met derden. 

Voor een compleet overzicht van wat wij met andere delen verwijs ik je graag naar onze privacy- en coockieverklaring: Privacy- en cookieverklaring YIONN.

De privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geldt sinds 25 mei 2018 voor de hele Europese Unie.
Internationaal heet de wet General Data Protection Regulation (GDPR).

Door de wet AVG hebben wij meer verplichtingen bij het verwerken van persoonsgegevens dan voorheen. Privacy rechten zijn met de AVG versterkt en uitgebreid.

Jij hebt als klant met de AVG meer mogelijkheden om voor jezelf op te komen als het gaat om de verwerking van je gegevens. Je hebt meer zeggenschap over je gegevens en wat bedrijven daar mee doen. Je kunt bijvoorbeeld inzage vragen in opgeslagen data, of verleende toestemming intrekken.

Onze privacy- en cookieverklaring hebben wij vastgelegd en vind je hier:
Privacy- en cookieverklaring YIONN

Hiervoor kun je een verzoek indienen bij de betreffende functionaris die wij binnen YIONN hiervoor hebben aangesteld. 

Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze organisatie. 

Onze functionaris voor gegevens bescherming is Wendy Kers, en is bereikbaar via e-mail op wendy@ylonn.nl of je kunt een terugbelverzoek indienen op ons algemene telefoonnummer: 085-867 90 37. ( te bereiken op werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur ) 

Om je account te verwijderen neem je contact op met onze klantenservice.
Zij kunnen je gegevens voor je verwijderen. 

De algemene voorwaarden van YIONN vindt je hier:
Algemene voorwaarden YIONN

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 t/m 17:00 uur.

Je betaalt het lokale tarief.