Jazeker.

Als je binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling met ons contact opneemt om kenbaar te maken dat je niet tevreden bent zullen wij in eerste instantie met je meedenken in hoe je de producten gebruikt, en tegen welk ongemak je deze hebt aangeschaft.

Bij YIONN gaan we er namelijk vanuit dat je dat toch het allerliefst van je ongemak af wilt geraken, anders had je geen producten bij ons besteld.

Geld terug lost uiteindelijk je ongemak niet op. 

We geven je, waar nodig, extra advies. Dit kan bestaan uit bijv. tijdelijk je gebruik aan te passen. 
Val je hierdoor buiten de 30 dagen garantietermijn verlengen we deze voor je: dat spreekt voor zich.
We spreken duidelijk een nieuwe garantiedatum met je af. 

Heeft dit advies daarna je ook niet van je klachten en ongemakken afgelopen, en je vraag voldoet aan onze spelregels? Dan krijg je uiteraard alsnog je aankoopbedrag terug. 

Voor de volledigheid de spelregels van onze Niet Goed Geld Terug Garantie:

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt. 
6. Je vindt het geen probleem om de producten terug te sturen ( ook al zijn ze gebruikt )
   

De 30 Dagen Niet Goed Geld Terug Garantie is van toepassing op alle producten in onze Shop, en onder voorbehoud van onderstaande "spelregels": 

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt. 
6. Je vindt het geen probleem om de producten terug te sturen ( ook al zijn ze gebruikt )
   

Wat jammer dat je gekochte YIONN product niet bevalt.

Natuurlijk willen we dit netjes met je oplossen, en vragen we je de volgende checklist eerst even door te nemen.
Mogelijk kunnen we alsnog samen tot een tevreden resultaat voor je komen.

We zijn allemaal uniek, en zo ook onze huidjes. Soms is het standaard gebruiksadvies niet voldoende, en is er een kleine tijdelijke aanpassing van gebruik nodig. 

Lees het volgende daarom eerst even door voor je het definitief opgeeft. 

Heb je al bij de "meest gestelde vragen" van jouw gekochte product gekeken? Doe het zeker even hoor. Je vindt ze hier. 

Vind je hier niet het antwoord waar je naar zocht, of heb je daar al gekeken, en voldoet jouw aanvraag aan de volgende spelregels:

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt. 
6. Je vindt het geen probleem om de producten terug te sturen ( ook al zijn ze gebruikt )
   

Dan kun jij uiteraard gebruik maken van onze 30 dagen Niet Tevreden Geld Terug Garantie. 

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij zijn te bereiken via e-mail, Whatsapp, Facebook Messenger of per telefoon.

Voldoet jouw vraag voor Geld Terug aan onze "spelregels"?

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt
6. Je vindt het geen probleem om de producten terug te sturen ( ook al zijn ze gebruikt )

Dan zijn er maar weinig scenario's waarin wij ons kunnen voorstellen dat de 30 Dagen Niet Goed Geld Terug Garantie niet zou gelden. 

Bij YIONN zijn we ervan overtuigd dat onze producten werken, maar zijn ons er zeker ook van bewust dat het geen panklare oplossing is voor iedereen. 
Om deze reden geloven en eren we onze 30 Dagen Niet Tevreden Geld Terug Garantie.

Dat betekent niet dat we daarna niet meer samen met je willen meedenken in een oplossing voor jouw ongemak.  Neem altijd contact met ons op, we helpen je graag! 

Hebben wij sterke vermoedens van onrechtmatig gebruik van onze garantie, ( bijv. na de 2e of 3e keer hetzelfde product bestellen, 2x geld terug vragen voor hetzelfde product of geld terug vragen op een bestelling van iemand anders )  dan behouden wij ons het recht toe om deze garantie in dit soort gevallen in te trekken.

Of je producten wel of niet terug moet sturen hangt af van wat je hebt besteld. 

In de meeste gevallen willen wij 2 of meer bestelde producten terug ontvangen. 

Neem voor het terug sturen, of om gebruik te maken van de 30 Dagen Niet Goed Geld Terug Garantie, altijd contact op met onze klantenservice. Zij kunnen jou vertellen of we jouw bestelling al dan niet terug willen ontvangen.