We staan bij YIONN achter alle producten die we verkopen. Als je ontevreden bent over een product, om welke reden dan ook, kun je, binnen 30 dagen na aankoop, van deze garantie gebruik maken. 

Voor deze garantie hanteren wij de volgende voorwaarden:

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt. 
6. Je vindt het geen probleem om de producten terug te sturen ( ook al zijn ze gebruikt )

Onze 30 dagen geld-terug-garantie doet op geen enkele wijze afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht. 

• Als je aanspraak op de 30 dagen geld-terug-garantie voldoet aan onze voorwaarden;

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt. 

•  Voordat je één of meerdere producten aan ons terugstuurt, is het belangrijk om contact op te nemen met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Dit kan via E-mail, Whatsapp, een Facebook Messenger of Instagram berichtje of via een telefoontje.
• Als wij geen retourmelding hebben ontvangen, kunnen wij een retourzending helaas niet in behandeling nemen en kom je niet in aanmerking voor teruggave van het aankoopbedrag.
• Vermeld in je retourmelding het bestelnummer met daarbij de naam van het product of de producten dat/die je wenst terug te sturen.
• Verzend de producten zodanig dat ze onbeschadigd retour komen en voeg de factuur of de pakbon bij. Als je deze niet meer in je bezit hebt, noteer dan je gegevens, het nummer van de betreffende bestelling en productnaam op een apart briefje en voeg deze toe.
• Bewaar het verzendbewijs goed dat je ontvangt bij het afgeven van je pakketje op het postkantoor of servicepunt. Zonder dit verzendbewijs kan het zijn dat wij het aankoopbedrag van de producten niet kunnen terugstorten of geen herzending kunnen doen in het geval dat het item onverhoopt zoekt raakt tijdens het transport.
• Als je vanwege een promotie een gratis cadeau/product hebt ontvangen bij je bestelling en je wil je gehele bestelling graag retourneren, dan willen we je vragen ook het gratis cadeau/product terug te sturen om je retour te kunnen verwerken. Als je je hele bestelling terug stuurt maar het gratis cadeau/product wil houden, dan wordt de waarde van het gratis cadeau/product verrekend met de terugbetaling van de rest van de door jou retour gestuurde bestelling.
• Aankoopbedragen van retourzendingen worden teruggestort naar de rekening/creditcard die gebruikt is in de originele bestelling.
• Lege producten worden niet geaccepteerd en vallen niet onder de retourregeling.
• Retourzendingen die aangemeld worden na het verstrijken van de officiële garantietermijn van 30 dagen, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
• We accepteren geen retourzendingen van bestellingen die via een derde partij zijn geplaatst.  

Voldoet jouw vraag voor Geld Terug aan onze voorwaarden?

1. Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt, na contact met onze klantenservice, een verlengde garantiedatum gekregen en die is nog niet verstreken
2. Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet Goed Geld Terug Garantie
3. Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders
4. Je vraagt geen geld terug op een product wat je gratis hebt ontvangen
5. Je hebt enkel gebruikt wat in redelijkheid nodig is om de werking te testen. Dus we mogen er vanuit gaan als je bijv. 3 producten van hetzelfde hebt gekocht, je er maar 1 geopend en gebruikt hebt
6. Je vindt het geen probleem om de producten terug te sturen ( ook al zijn ze gebruikt )

Dan zijn er maar weinig scenario's waarin wij ons kunnen voorstellen dat de 30 Dagen Niet Goed Geld Terug Garantie niet zou gelden. 

Bij YIONN zijn we ervan overtuigd dat onze producten werken, maar zijn ons er zeker ook van bewust dat het geen panklare oplossing is voor iedereen. 
Om deze reden geloven en eren we onze 30 Dagen Niet Tevreden Geld Terug Garantie.

Dat betekent niet dat we daarna niet meer samen met je willen meedenken in een oplossing voor jouw ongemak.  Neem altijd contact met ons op, we helpen je graag! 

Hebben wij sterke vermoedens van onrechtmatig gebruik van onze garantie, ( bijv. na de 2e of 3e keer hetzelfde product bestellen, 2x geld terug vragen voor hetzelfde product of geld terug vragen op een bestelling van iemand anders )  dan behouden wij ons het recht toe om deze garantie in dit soort gevallen in te trekken.

Als je spijt hebt van je aankoop kun je deze binnen 14 dagen nadat de bestelling bij je bezorgd is, herroepen.
Als je gebruik wilt maken van het wettelijk herroepingsrecht verwachten wij dat de producten ongebruikt zijn, de verzegeling niet is verbroken en in de originele verpakking zitten.

Om je bestelling te herroepen stuur je ons een een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) om ons op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van het bij de bestellings bevestiging bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar je mag bijvoorbeeld ook contact opnemen met Customer Care.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.