Bestellen en Bezorgen.

Hoe bestel ik iets bij Ylonn?

In 3 eenvoudige stappen:

1. Leg een artikel in je winkelmandje en klik op 'verder naar bestellen'
   
2. Controleer en regel je bestelling. Denk aan contactgegevens, bezorgopties en cadeaubonnen of kortingscodes
3. Rond af door te betalen. Dat kan onder andere met een cadeaubon, iDeal, PayPal, Bancontact en achteraf betalen

Als u bij het afrekenen van uw bestelling drukt op de knop: "Bestelling voltooien" heeft u uw bestelling geplaatst en gaat u een betaalverplichting aan.

Tips:

• Als je nog geen account hebt kun je dit tijdens het bestellen aanmaken. Onze    medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen.
• Als je een probleem hebt tijdens het bestellen, verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw. Instructies voor het verwijderen van cookies vind je in ons cookiebeleid.
• Wil je een bestelling plaatsen voor grotere aantallen? Vraag een offerte aan viaonze klantenservice.
  

Wanneer is mijn bestelling gelukt?

Als je bestelling door ons is ontvangen krijg je hier van een bevestiging per e-mail. 
Heb je meer dan 45 minuten geleden besteld en nog steeds geen bevestiging gekregen? Controleer eerst je spambox. Soms komen de e-mails onbedoeld daarin terecht.
Als je daar ook niets terug vindt neen dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik de bestelling die ik heb geplaatst nog wijzigen of annuleren:

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer gewijzigd worden. Als je bestelling nog niet is verzonden kun je die, binnen een half uur na het plaatsen van je bestelling, nog wel annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Heb je langer dan een half uur geleden besteld of is je bestelling al verzonden? Weiger je pakketje dan aan de deur bij de bezorger of haal deze niet binnen 10 dagen op bij de PostNL locatie. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Niets is zo belangrijk als de levertijd.  Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Vertraging bij of door onze vervoerder gaat helaas buiten onze schuld om. Onderstaande levertijden zijn dan ook onder voorbehoud van vertraging veroorzaakt door de vervoerder.

Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland geld:
Op werkdagen voor 23:00 uur besteld is de volgende dag in huis. 
Voor bestellingen met een afleveradres in België geld:
Op werkdagen voor 21:00 besteld is de volgende dag in huis.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je artikel langer onderweg. Neem voor verzending naar een ander land dan Nederland of België altijd vooraf contact op met de klantenservice. 

Welke bezorgopties kan ik kiezen?

Standaardbezorging op je huisadres: gratis vanaf € 50,- anders € 4,85. 

• Brievenbuspost: maandag t/m zaterdag

• Pakketten via pakketdienst PostNL met track & trace code: maandag t/m zaterdag 
  
  

Standaardbezorging op een PostNL afhaallocatie: gratis vanaf € 50,- anders € 4,85.

• Pakketten via pakketdienst PostNL met track & trace code: maandag t/m zaterdag
  

Wat als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?

PostNL zal in eerste instantie proberen het pakketje bij uw buren af te leveren. Als dit niet mogelijk is zullen zij de volgende bezorgdag het pakketje aanbieden op een PostNL punt in uw buurt. 

U heeft 7 dagen de tijd om dit daar op te halen.

Haalt u het pakketje daar niet op binnen die 7 dagen? Dan wordt uw pakketje terug gestuurd naar YLONN. De klantenservice van YLONN neemt dan binnen 3 werkdagen contact met u op voor een nieuw bezorgmoment.